Customer Service Representative- job post NEO BRIGHT EXPRESS TRANSPORT PVT. LTD. Anisabad, Patna, Bi

Full job description
Position Overview

Customer Service Executive ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखने, शिपमेंट ट्रैकिंग, शिकायतों के समाधान और Key Responsibilities

Customer Interaction: कॉल, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देना।
Shipment Tracking: पार्सल की स्थिति अपडेट करना और डिलीवरी में देरी की जानकारी देना।
Issue Resolution: शिकायतों को दर्ज करना, संबंधित विभागों को भेजना और समय पर समाधान सुनिश्चित करना।
Documentation: CRM या ERP सिस्टम में सभी ग्राहक इंटरैक्शन का रिकॉर्ड रखना।
Coordination: ऑपरेशन्स, वेयरहाउस और डिलीवरी टीम के साथ समन्वय करना।
Feedback Collection: ग्राहक संतुष्टि सर्वे और फीडबैक रिपोर्ट तैयार करना।
SOP Compliance: कंपनी की Standard Operating Procedures का पालन करना।
Skills & Qualifications

स्नातक डिग्री (Business, Logistics या संबंधित क्षेत्र में वरीयता)।
1–3 वर्ष का अनुभव Customer Service या Courier/Logistics क्षेत्र में।
उत्कृष्ट संचार कौशल (हिंदी और अंग्रेजी दोनों)।
CRM/ERP सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
दबाव में काम करने और मल्टीटास्किंग की क्षमता
Pay: ₹12,000.00 - ₹15,000.00 per month

Benefits:

Health insurance
Provident Fund
Work Location: In person