Customer Service Agent

À PROPOS DE L'ENTREPRISE

Perucotiza Professional Corporation est un cabinet de services professionnels dynamique et en pleine croissance dédié à fournir un soutien exceptionnel aux clients à travers le Canada. Nous sommes spécialisés dans les services corporatifs, le soutien juridique et les solutions administratives, aidant les entreprises à naviguer facilement dans des exigences complexes. Notre équipe est bâtie sur des fondements d'intégrité, de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction client. Nous recherchons un(e) Agent(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à distance basée à Montréal.

À PROPOS DU RÔLE

Nous recherchons un(e) Agent(e) du service à la clientèle sympathique, professionnel(le) et axé(e) sur le client pour être le premier point de contact pour nos clients. Dans ce rôle, vous répondrez aux demandes par téléphone, courriel et chat, résoudrez les problèmes et assurerez une expérience positive pour chaque client. Il s'agit d'un poste entièrement à distance ouvert aux candidats de Montréal et des environs.

CE QUE VOUS FEREZ

Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et chat de manière professionnelle et rapide
Fournir des informations précises sur nos services et processus
Résoudre les problèmes des clients de manière efficace
Documenter toutes les interactions avec précision dans nos systèmes
Assurer un suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins complexes des clients
Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle en tout temps
CE QUE VOUS APPORTEZ

Expérience préalable en service à la clientèle, centre d'appels ou soutien administratif
Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (le bilinguisme est un atout important)
Solides compétences en écoute et en résolution de problèmes
Maîtrise de l'informatique et des logiciels de base
Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement à distance
Connexion Internet haute vitesse fiable et un bureau à domicile calme
Une attitude positive, professionnelle et empathique
CE QUE NOUS OFFROnS

Travail entièrement à distance depuis la maison
Horaires de travail flexibles
Rémunération concurrentielle et avantages sociaux
Opportunité de croissance au sein d'un cabinet dynamique
Culture d'équipe solidaire et collaborative
Perucotiza Professional Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons les candidats de tous horizons et de toutes expériences. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

ENGLISH VERSION

ABOUT THE COMPANY

Perucotiza Professional Corporation is a dynamic and growing professional services firm dedicated to providing exceptional support to clients across Canada. We specialize in corporate services, legal support, and administrative solutions, helping businesses navigate complex requirements with ease. Our team is built on a foundation of integrity, professionalism, and a commitment to client satisfaction. We are looking for a Customer Service Agent to join our remote team based in Montreal.

ABOUT THE ROLE

We are seeking a friendly, professional, and customer-focused Customer Service Agent to be the first point of contact for our clients. In this role, you will handle inquiries via phone, email, and chat, resolve issues, and ensure a positive experience for every client. This is a fully remote position open to candidates in Montreal and surrounding areas.

WHAT YOU WILL DO

Respond to client inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner
Provide accurate information about our services and processes
Troubleshoot and resolve client issues efficiently
Document all interactions accurately in our systems
Follow up with clients to ensure satisfaction
Collaborate with internal teams to address complex client needs
Maintain a positive, empathetic, and professional attitude at all times
WHAT YOU BRING

Previous experience in customer service, call centre, or administrative support
Excellent verbal and written communication skills in English and French (bilingualism is a strong asset)
Strong listening and problem-solving abilities
Proficiency with computers and basic software
Ability to work independently in a remote environment
Reliable high-speed internet and a quiet home office
A positive, professional, and empathetic attitude
WHAT WE OFFER

Fully remote work from home
Flexible working hours
Competitive compensation and benefits package
Opportunity to grow with a dynamic firm
Supportive and collaborative team culture
Perucotiza Professional Corporation is an equal opportunity employer. We welcome applicants of all backgrounds and experiences. Only candidates selected for an interview will be contacted.

Pay: $26.60 per hour

Benefits:

Casual dress
Dental care
Disability insurance
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Paid time off
Vision care
Application question(s):

How many years of customer service experience do you have?
Parlez-vous couramment le français et l'anglais?
Work Location: Remote