Verified Job
IT / Software / Data Analyst
Agent(e) soutien technique- job post TechnoVE
IT / Software / Data Analyst
#758758
Remote / WFH
TechnoVE
Job Description
Full job description
Agent(e) au support technique
Temps plein | 37,5 h/semaine | Bécancour (présentiel)
Rejoignez une entreprise québécoise en pleine croissance!
Chez TechnoVE, nous concevons et fabriquons des bornes de recharge pour véhicules électriques. Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au support technique qui aime résoudre des problèmes, apprendre de nouvelles technologies et offrir un excellent service à la clientèle.
Vos principales responsabilités
Répondre aux demandes de support technique par téléphone, courriel et portail en ligne.
Accompagner les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation de nos produits.
Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
Effectuer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Documenter les interventions dans notre système.
Se déplacer occasionnellement chez des clients lorsque la situation l'exige (véhicule de l'entreprise disponible sur place).
Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de production afin d'améliorer nos produits.
Agent(e) au support technique
Temps plein | 37,5 h/semaine | Bécancour (présentiel)
Rejoignez une entreprise québécoise en pleine croissance!
Chez TechnoVE, nous concevons et fabriquons des bornes de recharge pour véhicules électriques. Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au support technique qui aime résoudre des problèmes, apprendre de nouvelles technologies et offrir un excellent service à la clientèle.
Vos principales responsabilités
Répondre aux demandes de support technique par téléphone, courriel et portail en ligne.
Accompagner les clients dans l'installation, la configuration et l'utilisation de nos produits.
Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
Effectuer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Documenter les interventions dans notre système.
Se déplacer occasionnellement chez des clients lorsque la situation l'exige (véhicule de l'entreprise disponible sur place).
Collaborer avec les équipes de développement, d'ingénierie et de production afin d'améliorer nos produits.
