Agent au comptoir du service à la clientèle / Customer service counter agent

Résumé du poste / Position Summary
Nous recherchons un Agent du comptoir du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe et servir de point de contact principal pour les clients qui ont besoin d'aide pour les réparations, les retours et les demandes de garantie liés aux produits G2S Tobeq, tout en apportant son soutien à notre service d'assistance technique en matière de diagnostic.

We are seeking a Customer service counter agent to join our team and serve as the primary point of contact for customers requiring assistance with automotive product repairs, returns, and warranty inquiries related to G2S Tobeq products, while also supporting our diagnostic technical support department

Responsabilités / Responsibilities

Répondre aux clients à notre comptoir, par téléphone et par e-mail concernant leurs commandes, leurs retours et leurs réparations.
Fournir des informations précises sur les garanties des produits.
Expédier les produits couverts par la garantie aux centres de service ou aux fournisseurs et assurer le suivi de leur état de réparation.
Recommander les produits appropriés pour répondre aux besoins des clients.
Soutenir le service de diagnostic, de réparation et de garantie (une formation sera dispensée).
Respond to customers at our counter, by phone and email regarding their orders, returns, and repairs.
Provide accurate information on product warranties
Ship warranty-covered products to service centers or suppliers and follow up on their repair status.
Recommend appropriate products to meet customers’ needs
Support the diagnostic, repair & warranty department (training will be provided)
Exigences / Requirements

Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Au moins 3 ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans l'industrie automobile
Capacité à acquérir rapidement des connaissances sur les produits et les procédures de l'entreprise
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Capacité à résoudre des problèmes
Assiduité et ponctualité
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Capacité d'adaptation et volonté d'apprendre de nouveaux systèmes ou processus
Connaissance des produits et outils automobiles (un atout)
High school diploma or equivalent
3+ years in customer service, preferably within the automotive industry
Ability to learn product knowledge and company procedures quickly
Strong verbal and written communication skills
Problem-solving abilities
Reliable attendance and punctuality
Ability to work independently as well as part of a team
Adaptability and willingness to learn new systems or processes
Knowledge of automotive products and tools (is an asset)
Environnement de travail / Work Environment

Poste situé dans l’entrepôt.
Nécessite de marcher, de rester debout et de soulever occasionnellement de l’équipement pouvant aller jusqu’à 50 lb (22 kg).
Located in the warehouse.
Requires walking, standing, and occasional lifting of equipment up to 50 lbs.
Le salaire sera discuté et déterminé en fonction de l'expérience. / Salary to be discussed and determined based on experience.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et nous accueillons les candidats de tous les milieux. / We are an equal opportunity employer and welcome applicants from all backgrounds.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19,00$ à 22,00$ par heure

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Expérience:

Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
Langue:

Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel