Verified Job
Customer Support / TeleCaller
Spécialiste, opérations des ventes - Sales Operations Specialist
Customer Support / TeleCaller
#700937
Remote / WFH
Job Description
- English will follow -
Le siège social, moteur d’innovation où chaque projet prend forme grâce à une vision stratégique et des solutions modernes
Poste : Spécialiste, opérations des ventes
Division : Distinctive
Lieu : Laval
Date de début : Dès que possible
Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.
Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la responsabilité du vice-président des ventes, le spécialiste, opérations des ventes joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité commerciale et de l'excellence opérationnelle. Ce poste consiste à soutenir notre équipe de vente en gros en garantissant la précision et l'exécution des processus liés à la tarification, à l'aide à la prévision, au reporting, aux promotions, aux lancements de produits et aux processus des concessionnaires.
Ce poste requiert un professionnel soucieux du détail, possédant une solide expertise des systèmes et capable de traduire les données en informations exploitables. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations commerciales, les opérations commerciales ou un poste de soutien similaire.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Opérations commerciales et gestion des processus
Gérer les contrats annuels avec les concessionnaires et surveiller les délais de renouvellement
Coordonner et tenir à jour les feuilles de calcul des coûts (CWS), y compris les mises à jour, la vérification, l'exactitude des prix et les communications
Superviser la gestion des listes de prix des concessionnaires et les communications connexes
Préparer et soumettre les demandes de remboursement trimestrielles des fabricants
Gérer les rapports sur les primes d'encouragement via la plateforme 360
Garantir l'intégrité des données et la cohérence des processus dans tous les systèmes de vente
Tarification, prévisions et soutien à la gestion des stocks
Soutenir l'équipe commerciale dans le processus de prévision des ventes en examinant et en validant les données saisies
Fournir des rapports afin d'apporter des informations utiles à la prise de décision commerciale
Jouer le rôle d'utilisateur avancé de Business Central ; générer des rapports et former les membres de l'équipe à l'utilisation du système et aux meilleures pratiques
Collaborer avec l'équipe commerciale pour gérer les stratégies relatives aux stocks discontinués, obsolètes et en voie de suppression
Coordonner les lancements promotionnels afin d'assurer leur exécution dans les délais et leur suivi
Soutenir l'exécution interfonctionnelle des lancements de produits, en veillant à la cohérence des prix, des systèmes et des communications
Rapports et revues d'activité
Préparer les présentations trimestrielles sur l'activité des fabricants
Élaborer les dossiers trimestriels sur l'activité des concessionnaires
Consolider et synthétiser les données commerciales et opérationnelles dans des rapports clairs et exploitables
Assister la direction en fournissant des analyses de données et des supports de présentation selon les besoins
Assistance commerciale et assistance technique
Coordonner l'intégration des nouveaux membres de l'équipe commerciale (systèmes, outils, processus)
Apporter un soutien aux initiatives de formation à la vente en ligne
Gérer les aspects opérationnels de la plateforme de commerce électronique, y compris la création d'articles et la coordination des opérations de vente
Tenir à jour la documentation relative aux principaux processus et flux de travail commerciaux
QUALIFICATIONS
3 à 5 ans d'expérience dans les opérations commerciales, les opérations commerciales, la tarification ou un poste de soutien similaire
Études postsecondaires en affaires, commerce, opérations ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
Expérience de travail avec les systèmes ERP (Microsoft Business Central de préférence)
Bonne compréhension des processus de tarification, des prévisions et de la coordination des stocks
Expérience dans la préparation de présentations d'analyse commerciale pour les parties prenantes internes ou externes
COMPÉTENCES CLÉS
Analytique et technique
Grande rigueur dans les processus et capacité à gérer plusieurs échéances
Expérience dans la coordination d'initiatives interfonctionnelles
Capacité à anticiper les risques opérationnels et à résoudre les problèmes de manière proactive
Esprit proactif et orienté vers les solutions
Haut niveau d'appropriation et de responsabilité
Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution
Esprit d'équipe et capacité à collaborer
Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint
Capacité à extraire, interpréter et expliquer des données commerciales
Grande attention aux détails et à l'exactitude des données
Esprit orienté vers les systèmes, avec une capacité à apprendre et à former les autres à l'utilisation des outils
La maîtrise de Microsoft Business Central est un atout
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #DistinctiveEnAction
---
The head office, a driving force for innovation where every project takes shape thanks to a strategic vision and modern solutions
Position : Sales Operations Specialist
Division : Distinctive
Location : Laval
Start date: As soon as possible
Who we are:
At Groupe Amiel, we are passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service, and responsible recycling. We combine innovation, modernity, and environmental awareness to offer sustainable, accessible, and effective solutions.
Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism, and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity, and inclusion (EDI), we are building a welcoming workplace that is representative of today's society.
Looking to the future, we are embarking on a digital transition that integrates advanced technological tools, including artificial intelligence, to improve the customer experience.
POSITION SUMMARY
Reporting to the VP Sales, the Sales Operations Specialist plays a critical role in driving sales effectiveness and operational excellence. This role supports our wholesale sales team by ensuring accuracy and execution across pricing, forecasting support, reporting, promotions, product launches, and dealer processes.
This position requires a detail-oriented professional with strong systems expertise and the ability to translate data into actionable insights. The ideal candidate brings 3–5 years of experience in sales operations, commercial operations, or a similar support role.
KEY RESPONSIBILITIES
Sales Operations & Process Management
Manage annual dealer agreements and monitor renewal timelines
Coordinate and maintain Cost Worksheets (CWS), including updates, proofing, pricing accuracy, and communications
Oversee dealer price list management and related communications
Prepare and submit quarterly manufacturer claims
Manage spiffs reporting through the 360 platform
Ensure data integrity and process consistency across sales systems
Pricing, Forecasting & Inventory Support
Support the sales team in the product forecasting process by reviewing and validating data inputs
Provide reports to provide insights that support sales decision-making
Serve as Business Central power-user; generate reports and train team members on system use and best practices
Partner with Sales to manage discontinued, obsolete, and phase-out inventory strategies
Coordinate promotional launches to ensure timely execution and follow-up tracking
Support cross-functional execution of product launches, ensuring pricing, systems, and communications are aligned
Reporting & Business Reviews
Prepare quarterly manufacturer business review presentations
Develop quarterly dealer business review decks
Consolidate and synthesize sales and operational data into clear, actionable reporting
Support leadership with data analysis and presentation materials as required
Sales Enablement & Systems Support
Coordinate onboarding of new sales team members (systems, tools, processes)
Provide support for online sales training initiatives
Manage operational aspects of the e-commerce platform, including item creation and sales operations coordination
Maintain documentation of key sales processes and workflows
QUALIFICATIONS
3–5 years of experience in Sales Operations, Commercial Operations, Pricing, or a similar support role
Post-secondary education in Business, Commerce, Operations, or a related field (or equivalent experience)
Experience working with ERP systems (Microsoft Business Central preferred)
Strong understanding of pricing processes, forecasting, and inventory coordination
Experience preparing business review presentations for internal or external stakeholders
KEY COMPETENCIES
Analytical & Technical
Strong process discipline and ability to manage multiple deadlines
Experience coordinating cross-functional initiatives
Ability to anticipate operational risks and proactively resolve issues
Proactive, solutions-oriented mindset
High level of ownership and accountability
Adaptable in a dynamic, fast-paced environment
Collaborative team player
Strong proficiency in Microsoft Excel, Powerpoint
Ability to extract, interpret, and explain business data
High attention to detail and data accuracy
Systems-oriented mindset with ability to learn and train others on tools
Microsoft Business Central an asset
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #DistinctiveInAction
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Assurance Dentaire
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Lieu du poste : En présentiel
Le siège social, moteur d’innovation où chaque projet prend forme grâce à une vision stratégique et des solutions modernes
Poste : Spécialiste, opérations des ventes
Division : Distinctive
Lieu : Laval
Date de début : Dès que possible
Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.
Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la responsabilité du vice-président des ventes, le spécialiste, opérations des ventes joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité commerciale et de l'excellence opérationnelle. Ce poste consiste à soutenir notre équipe de vente en gros en garantissant la précision et l'exécution des processus liés à la tarification, à l'aide à la prévision, au reporting, aux promotions, aux lancements de produits et aux processus des concessionnaires.
Ce poste requiert un professionnel soucieux du détail, possédant une solide expertise des systèmes et capable de traduire les données en informations exploitables. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations commerciales, les opérations commerciales ou un poste de soutien similaire.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Opérations commerciales et gestion des processus
Gérer les contrats annuels avec les concessionnaires et surveiller les délais de renouvellement
Coordonner et tenir à jour les feuilles de calcul des coûts (CWS), y compris les mises à jour, la vérification, l'exactitude des prix et les communications
Superviser la gestion des listes de prix des concessionnaires et les communications connexes
Préparer et soumettre les demandes de remboursement trimestrielles des fabricants
Gérer les rapports sur les primes d'encouragement via la plateforme 360
Garantir l'intégrité des données et la cohérence des processus dans tous les systèmes de vente
Tarification, prévisions et soutien à la gestion des stocks
Soutenir l'équipe commerciale dans le processus de prévision des ventes en examinant et en validant les données saisies
Fournir des rapports afin d'apporter des informations utiles à la prise de décision commerciale
Jouer le rôle d'utilisateur avancé de Business Central ; générer des rapports et former les membres de l'équipe à l'utilisation du système et aux meilleures pratiques
Collaborer avec l'équipe commerciale pour gérer les stratégies relatives aux stocks discontinués, obsolètes et en voie de suppression
Coordonner les lancements promotionnels afin d'assurer leur exécution dans les délais et leur suivi
Soutenir l'exécution interfonctionnelle des lancements de produits, en veillant à la cohérence des prix, des systèmes et des communications
Rapports et revues d'activité
Préparer les présentations trimestrielles sur l'activité des fabricants
Élaborer les dossiers trimestriels sur l'activité des concessionnaires
Consolider et synthétiser les données commerciales et opérationnelles dans des rapports clairs et exploitables
Assister la direction en fournissant des analyses de données et des supports de présentation selon les besoins
Assistance commerciale et assistance technique
Coordonner l'intégration des nouveaux membres de l'équipe commerciale (systèmes, outils, processus)
Apporter un soutien aux initiatives de formation à la vente en ligne
Gérer les aspects opérationnels de la plateforme de commerce électronique, y compris la création d'articles et la coordination des opérations de vente
Tenir à jour la documentation relative aux principaux processus et flux de travail commerciaux
QUALIFICATIONS
3 à 5 ans d'expérience dans les opérations commerciales, les opérations commerciales, la tarification ou un poste de soutien similaire
Études postsecondaires en affaires, commerce, opérations ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
Expérience de travail avec les systèmes ERP (Microsoft Business Central de préférence)
Bonne compréhension des processus de tarification, des prévisions et de la coordination des stocks
Expérience dans la préparation de présentations d'analyse commerciale pour les parties prenantes internes ou externes
COMPÉTENCES CLÉS
Analytique et technique
Grande rigueur dans les processus et capacité à gérer plusieurs échéances
Expérience dans la coordination d'initiatives interfonctionnelles
Capacité à anticiper les risques opérationnels et à résoudre les problèmes de manière proactive
Esprit proactif et orienté vers les solutions
Haut niveau d'appropriation et de responsabilité
Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution
Esprit d'équipe et capacité à collaborer
Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint
Capacité à extraire, interpréter et expliquer des données commerciales
Grande attention aux détails et à l'exactitude des données
Esprit orienté vers les systèmes, avec une capacité à apprendre et à former les autres à l'utilisation des outils
La maîtrise de Microsoft Business Central est un atout
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #DistinctiveEnAction
---
The head office, a driving force for innovation where every project takes shape thanks to a strategic vision and modern solutions
Position : Sales Operations Specialist
Division : Distinctive
Location : Laval
Start date: As soon as possible
Who we are:
At Groupe Amiel, we are passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service, and responsible recycling. We combine innovation, modernity, and environmental awareness to offer sustainable, accessible, and effective solutions.
Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism, and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity, and inclusion (EDI), we are building a welcoming workplace that is representative of today's society.
Looking to the future, we are embarking on a digital transition that integrates advanced technological tools, including artificial intelligence, to improve the customer experience.
POSITION SUMMARY
Reporting to the VP Sales, the Sales Operations Specialist plays a critical role in driving sales effectiveness and operational excellence. This role supports our wholesale sales team by ensuring accuracy and execution across pricing, forecasting support, reporting, promotions, product launches, and dealer processes.
This position requires a detail-oriented professional with strong systems expertise and the ability to translate data into actionable insights. The ideal candidate brings 3–5 years of experience in sales operations, commercial operations, or a similar support role.
KEY RESPONSIBILITIES
Sales Operations & Process Management
Manage annual dealer agreements and monitor renewal timelines
Coordinate and maintain Cost Worksheets (CWS), including updates, proofing, pricing accuracy, and communications
Oversee dealer price list management and related communications
Prepare and submit quarterly manufacturer claims
Manage spiffs reporting through the 360 platform
Ensure data integrity and process consistency across sales systems
Pricing, Forecasting & Inventory Support
Support the sales team in the product forecasting process by reviewing and validating data inputs
Provide reports to provide insights that support sales decision-making
Serve as Business Central power-user; generate reports and train team members on system use and best practices
Partner with Sales to manage discontinued, obsolete, and phase-out inventory strategies
Coordinate promotional launches to ensure timely execution and follow-up tracking
Support cross-functional execution of product launches, ensuring pricing, systems, and communications are aligned
Reporting & Business Reviews
Prepare quarterly manufacturer business review presentations
Develop quarterly dealer business review decks
Consolidate and synthesize sales and operational data into clear, actionable reporting
Support leadership with data analysis and presentation materials as required
Sales Enablement & Systems Support
Coordinate onboarding of new sales team members (systems, tools, processes)
Provide support for online sales training initiatives
Manage operational aspects of the e-commerce platform, including item creation and sales operations coordination
Maintain documentation of key sales processes and workflows
QUALIFICATIONS
3–5 years of experience in Sales Operations, Commercial Operations, Pricing, or a similar support role
Post-secondary education in Business, Commerce, Operations, or a related field (or equivalent experience)
Experience working with ERP systems (Microsoft Business Central preferred)
Strong understanding of pricing processes, forecasting, and inventory coordination
Experience preparing business review presentations for internal or external stakeholders
KEY COMPETENCIES
Analytical & Technical
Strong process discipline and ability to manage multiple deadlines
Experience coordinating cross-functional initiatives
Ability to anticipate operational risks and proactively resolve issues
Proactive, solutions-oriented mindset
High level of ownership and accountability
Adaptable in a dynamic, fast-paced environment
Collaborative team player
Strong proficiency in Microsoft Excel, Powerpoint
Ability to extract, interpret, and explain business data
High attention to detail and data accuracy
Systems-oriented mindset with ability to learn and train others on tools
Microsoft Business Central an asset
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #DistinctiveInAction
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Assurance Dentaire
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Lieu du poste : En présentiel
