Responsable de l’expérience membre, ventes et marketing- job post Rouge PIlates

Full job description
GROUPE HUMAPRISE agit comme recruteur pour ROUGE PILATES

À propos du poste

Rouge Pilates est une entreprise en pleine croissance qui prépare l’ouverture de son deuxième studio à la fin août ou au début septembre. L’expérience humaine est au cœur de chacun de ses services.

Nous recherchons une personne chaleureuse, proactive, créative et organisée pour prendre en charge l’expérience vécue par nos membres, soutenir le développement des ventes et contribuer aux initiatives marketing de Rouge Pilates.

Ce poste va bien au-delà du service à la clientèle. Vous accompagnerez les membres tout au long de leur parcours, repérerez des occasions de fidélisation et de croissance, assurerez les suivis auprès des clients potentiels et participerez aux réflexions marketing qui soutiennent le rayonnement de Rouge Pilates.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la fondatrice afin de contribuer à la planification des campagnes, des communications, des événements et des initiatives marketing. Vous n’aurez pas à gérer seul l’ensemble du marketing de l’entreprise, mais votre capacité à proposer des idées, à comprendre les objectifs poursuivis et à coordonner leur mise en œuvre sera importante.

Le poste s’effectue principalement en télétravail, mais nécessite une présence occasionnelle dans les studios ainsi qu’à certains événements et activités promotionnelles, selon les besoins de l’entreprise.

Vos principales responsabilités

Offrir un service exceptionnel aux membres, en personne, par téléphone et par courriel.
Accompagner les membres dans la gestion de leur abonnement, de leurs réservations et de leur parcours chez Rouge Pilates.
Effectuer des suivis personnalisés auprès des nouveaux membres, des membres moins actifs et de ceux dont l’abonnement arrive à échéance.
Prendre en charge les demandes des clients potentiels, comprendre leurs besoins, présenter les services de Rouge Pilates et assurer les suivis nécessaires afin de les convertir en membres.