Resident Experience Administrative Assistant

RESIDENT EXPERIENCE ADMINISTRATIVE ASSISTANT

Upliv manages residential communities across Montreal, driven by the values of connection, care, and an elevated living experience for every resident.

With nearly 200 apartments and a strong commitment to the well-being and satisfaction of our residents, the administrative support role-plays a key part in the daily life and smooth operation of the building. At Upliv, we create a living environment where people feel seen, supported, and genuinely valued — where every interaction reflects our promise to deliver thoughtful, attentive, and personalized service.

We are looking for a RESIDENT EXPERIENCE ADMINISTRATIVE ASSISTANT who thrives on human connection and takes pride in offering outstanding support. In this role, you will assist the leasing team, handle day-to-day operations, and ensure that each resident and prospective tenant receives the highest level of care and professionalism.

Responsibilities:

Communicate with prospective and current residents by phone, email, and in person with courtesy, clarity, and a proactive attitude.
Coordinate application processing, including credit and background checks and income verifications.
Assist the leasing team with scheduling, documentation, and preparing apartments for move-in and move-out.
Oversee and organize team task coordination (maintenance requests, inspections, cleaning schedules).
Maintain data integrity across our management platforms.
Ensure every resident interaction contributes to a positive, personalized, and seamless living experience.
Requirements:

High school diploma or equivalent. Associates or bachelor's degree in business administration, communication or related field is a plus.
Fully bilingual (English and French) with excellent communication skills, both written and verbal.
Strong organizational and time management skills, with the ability to multitask and prioritize work.
Excellent computer skills, including proficiency in Microsoft Office Suite, Google Suite, and property management software.
Ability to work collaboratively with a team in a fast-paced environment and maintain a positive attitude under pressure.
Customer service-oriented with strong interpersonal skills.
If you are a motivated and organized individual who is passionate about providing exceptional customer service, we encourage you to apply for this position. We offer a competitive salary and benefits package, as well as personal development programs.

To learn more about Upliv visit www.upliv.rent

Benefits include extended healthcare insurance, fun working environment and personal growth programs.

Details on your experience are required in order to be considered

Only suitable candidates will be contacted

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COORDONNATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(VE) – EXPÉRIENCE RÉSIDENTS

Upliv gère des immeubles résidentiels à travers Montréal, guidée par les valeurs de connexions et de partage, d'attention et d'expérience de vie de qualité pour chaque résident.

Avec près de 200 appartements et un engagement fort envers la satisfaction des résidents, le rôle de soutien administratif joue un rôle central dans la qualité de l’expérience offerte au quotidien. Chaque interaction compte, et notre objectif est que nos résidents se sentent écoutés, soutenus et valorisés à chaque étape.

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) Administratif(ve) – Expérience Résidents, passionné(e) par le service à la clientèle et motivé(e) par l’envie de faire une réelle différence dans la vie des gens.

Responsabilités :

Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux locataires actuels et potentiels, que ce soit en personne, par courriel ou par téléphone.
Gérer les candidatures à la location (vérification de crédit, des antécédents, des revenus).
Soutenir l’équipe de location dans l’organisation des rendez-vous, la gestion administrative et la préparation des logements.
Coordonner les tâches d’équipe : demandes d’entretien, inspections, suivis de nettoyage.
Assurer l’exactitude et la mise à jour des informations dans nos systèmes de gestion informatique.
Contribuer activement à créer une expérience résidentielle fluide, personnalisée et humaine.
Responsabilités :

Communiquer avec les locataires potentiels et existants par téléphone, par courriel ou en personne pour fournir des informations sur le bâtiment, fixer des rendez-vous et répondre aux questions.
Vérifier les candidats à la location d'appartements en contrôlant leurs antécédents, leur solvabilité et leurs revenus.
Assister l'équipe de location dans la gestion des documents, la planification et les tâches administratives.
Coordonner les tâches de l'équipe telles que les demandes d'entretien, les programmes de nettoyage et les inspections d'appartements.
Administrer les systèmes informatiques afin de garantir l'exactitude et l'efficacité de la tenue des dossiers, des demandes d'entretien et des contrats de location.
Fournir un service à la clientèle exceptionnelle aux locataires et aux locataires potentiels, dans le but de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
Exigences :

Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Un diplôme d'associé ou de bachelier en administration des affaires, en communication ou dans un domaine connexe est un atout.
Parfaitement bilingue (anglais et français) avec d'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités.
Excellentes compétences informatiques, notamment dans Microsoft Office Suite, Google Suite et les logiciels de gestion immobilière.
Habileté à travailler en collaboration avec une équipe dans un environnement en constante évolution et à conserver une attitude positive sous pression.
Orienté vers le service à la clientèle et doté de solides compétences interpersonnelles.
Si vous êtes une personne motivée et organisée, passionnée par la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnelle, nous vous encourageons à postuler pour ce poste. Nous offrons un salaire et des avantages sociaux concurrentiels, ainsi que des programmes de développement personnel.

Pour en savoir plus sur Upliv, visitez le site www.upliv.rent.

Les avantages comprennent une assurance maladie complémentaire, un environnement de travail agréable et des programmes de développement personnel.

Pour que votre candidature soit prise en considération, vous devez fournir des détails sur votre expérience antérieure.

Seuls les candidats adéquats seront contactés

Job Type: Full-time

Pay: $19.00-$23.00 per hour

Benefits:

Company events
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Paid time off
Application question(s):

Are you available to start this position within the next 10 days?
Experience:

Administrative: 3 years (required)
Customer service: 3 years (required)
Language:

French and English (required)
Work Location: In person

 
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