Customer Service & Order Fulfillment Associate

Job Title: Customer Service & Order Fulfillment Associate

Position Type: Full-Time (with possibility of Part-Time)
Schedule: Primarily mornings and daytime shifts; occasional evenings and weekends may be required

Position Overview

We are seeking a dynamic and reliable individual to join our team in a dual-role position combining customer service and order fulfillment. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, enjoys interacting with customers, and takes pride in accuracy and efficiency when preparing online orders.

The successful candidate will primarily handle customer service and online order preparation during morning shifts, ensuring a seamless experience both in-store and online.

Key Responsibilities

Customer Service

Provide friendly, engaging, and knowledgeable service to all customers
Assist customers with product inquiries, recommendations, and purchases
Maintain a welcoming and professional store environment
Order Fulfillment & Shipping

Accurately pick, pack, and prepare online orders for shipment
Ensure all orders are processed efficiently and with attention to detail
Coordinate shipping logistics and maintain organized inventory handling
Qualifications & Requirements

Bilingual (French and English) – required
Strong communication skills and excellent interpersonal abilities
Highly efficient, detail-oriented, and capable of multitasking
Quick learner with the ability to adapt in a fast-paced environment
Punctual, responsible, and able to work independently
Preferred Qualifications

Knowledge of trading card games and tabletop games
Familiarity with Yu-Gi-Oh! and Warhammer 40,000 is a strong asset
Candidates with trading card game knowledge will be prioritized
Compensation & Benefits

Starting wage: $18/hour, with potential for higher pay based on experience
Opportunities for annual raises and growth within the company
Why Join Us?

This is a great opportunity for someone passionate about games and community to work in an engaging, team-oriented environment while developing both customer-facing and operational skills.

If you’re enthusiastic, organized, and ready to be part of a growing team, we’d love to hear from you!

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Titre du poste : Commis service à la clientèle & préparation de commandes

Type de poste : Temps plein (possibilité de temps partiel)
Horaire : Principalement de jour et le matin; possibilité de quarts de soir et de fin de semaine à l’occasion

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et fiable pour se joindre à notre équipe dans un rôle combinant le service à la clientèle et la préparation de commandes. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime les environnements rapides, le contact avec les clients et qui accorde une grande importance à la précision et à l’efficacité.

La personne retenue sera principalement responsable du service à la clientèle ainsi que de la préparation des commandes en ligne durant les quarts de travail du matin, afin d’assurer une expérience fluide autant en magasin qu’en ligne.

À propos de nous

Nous offrons un environnement de travail amusant, décontracté et engageant, axé sur la passion des jeux et de la communauté. Notre priorité est d’offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en créant une ambiance chaleureuse et dynamique autant pour notre équipe que pour notre clientèle.

Nous sommes une équipe énergique, enthousiaste et passionnée par les jeux que nous proposons, et nous cherchons une personne qui partage cet intérêt et qui souhaite s’impliquer pleinement.

Responsabilités principales

Service à la clientèle

Offrir un service courtois, dynamique et professionnel
Conseiller les clients et répondre à leurs questions sur les produits
Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle en magasin
Préparation de commandes et expédition

Préparer, emballer et vérifier les commandes en ligne avec précision
Assurer un traitement rapide et efficace des commandes
Participer à la gestion des expéditions et au maintien de l’organisation de l’inventaire
Exigences et compétences

Bilingue (français et anglais) – obligatoire
Excellentes aptitudes en communication et entregent
Grande efficacité, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Capacité d’apprentissage rapide et adaptation à un environnement dynamique
Ponctualité, sens des responsabilités et autonomie
Atouts

Connaissance des jeux de cartes à collectionner et des jeux de table
Connaissance de Yu-Gi-Oh! et de Warhammer 40,000 constitue un atout important
Les candidats ayant une expérience ou des connaissances en jeux de cartes seront priorisés
Salaire et avantages

Salaire de départ : 18$/heure, avec possibilité d’ajustement selon l’expérience
Possibilités d’augmentations annuelles et d’avancement
Rabais employés sur les produits
Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle
Vacances payées
Pourquoi vous joindre à nous ?

C’est une excellente opportunité pour une personne passionnée par les jeux et la communauté de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, tout en développant des compétences variées.

Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à faire partie d’une équipe en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer!

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: From $18.00 per hour

Benefits:

Casual dress
Paid time off
Store discount
Application question(s):

Tell us a bit about yourself! Your interests and hobbies.
Do you have any experience with trading card games, board games or tabletop games?
Work Location: In person