Commis aux réclamations - Claims clerk

- English will follow -

Le siège social, moteur d’innovation où chaque projet prend forme grâce à une vision stratégique et des solutions modernes

Poste : Commis aux réclamations
Division : Groupe Amiel
Lieu : Siège social - Laval
Date de début : Dès que possible

Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.

Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.

Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.

Principales responsabilités :

Gestion de la base commune de courriels
Gestion des factures et notes de crédit des fournisseurs de service
Gestion des réclamations aux fournisseurs (fabricants)
Aider avec la vérification et l’analyse des états de comptes des fournisseurs de service
Support administratif au département de service
Principales spécifiques :

Analyse et saisie des factures de réparation de service

Préparer les réclamations des fournisseurs de service dans le système pour :
Créer et émettre la facture de main d’œuvre au fournisseur
Créer et émettre le crédit de pièce au fournisseur
Préparer et transmettre les réclamations aux fournisseurs (fabricants)

Créer la réclamation de service destiné aux fournisseurs
Transcrire la réclamation sur le site internet des fournisseurs
Faire le suivi des réclamations rejetées par les fournisseurs
Suivi et application des paiements reçu des fournisseurs (fabricants)

Aider avec la vérification et l’analyse des états de comptes des fournisseurs (fabricants et service)

Tu es peut-être la bonne personne si…

Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le domaine du service de réparation
Personne à l’aise dans ce poste comme profil de carrière
Bonne maîtrise des systèmes informatiques, dont la Suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word), et logiciel Microsoft Business Central ou Microsoft Dynamics NAV
Compétences clés :

Autonome, organisé et capacité à gérer ses priorités
Rapidité d’exécution
Bonne compréhension et prise de décision réfléchi
Polyvalence et bonne gestion du stress
Souci du détail et rigueur
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #AmielEnAction

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The head office, a driving force for innovation where every project takes shape thanks to a strategic vision and modern solutions

Position : Claims clerk
Division : Groupe Amiel
Location : Head office - Laval
Start date: As soon as possible

Who we are:

At Groupe Amiel, we are passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service, and responsible recycling. We combine innovation, modernity, and environmental awareness to offer sustainable, accessible, and effective solutions.

Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism, and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity, and inclusion (EDI), we are building a welcoming workplace that is representative of today's society.

Looking to the future, we are embarking on a digital transition that integrates advanced technological tools, including artificial intelligence, to improve the customer experience.

Primary responsibilities:

Management of the shared email database
Management of invoices and credit notes from service providers
Management of claims against suppliers (manufacturers)
Assistance with the verification and analysis of service provider account statements
Administrative support to the service department
Key Responsibilities:

Analysis and entry of service repair invoices

Prepare service provider claims in the system to:
Create and issue the labor invoice to the supplier
Create and issue the parts credit to the supplier
Prepare and send claims to suppliers (manufacturers)

Create the service claim for suppliers
Transcribe the claim on the suppliers' website
Follow up on claims rejected by suppliers
Follow up and apply payments received from suppliers (manufacturers)

Assist with the verification and analysis of supplier account statements (manufacturers and service providers)

Qualifications:

At least 2 years of professional experience in the repair service field
Person comfortable in this position as a career path
Good command of computer systems, including Microsoft Office Suite (Excel, Outlook, Word), and Microsoft Business Central or Microsoft Dynamics NAV software
Key skills:

Independent, organized, and able to manage priorities
Quick execution
Good understanding and thoughtful decision-making
Versatility and good stress management
Attention to detail and thoroughness
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #AmielInAction

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

Assurance Dentaire
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Lieu du poste : En présentiel