Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l’humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait que Retraite Québec offre une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte la section Carrière de notre site Web.
Unités administratives : Direction des prestations d’invalidité et des régimes particuliers, Direction des prestations de survivant, Direction des prestations de retraite
Vice-présidence : Vice-présidence aux services à la clientèle
Nombre d’emplois à pourvoir : 4
Statut de l’emploi : occasionnel (contrat d'une durée de 2 ans)
Lieu de travail : Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec ; 225 rue des Forges à Trois-Rivières OU au 1055, boulevard René-Lévesque Est, à Montréal
Mode de travail : hybride (en télétravail et en présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles
Horaire de travail : 35 heures par semaine
Date d’entrée en fonction : juin 2025
Fais partie de l’équipe!
Nous sommes à la recherche de personnes motivées, prêtes à mettre leurs compétences à profit dans un environnement collaboratif et bienveillant.
Au sein de nos directions, vous trouverez des équipes dynamiques, passionnées par leur travail et animées par un fort esprit d’entraide. Peu importe le secteur dans lequel tu évolueras, tu retrouveras une même valeur commune : le service à la clientèle.
Ce qui nous distingue? L’implication active des employés dans la réflexion et la mise en œuvre des solutions. Parce qu’ici, chaque voix compte et chaque secteur contribue à créer une expérience client remarquable.
À quoi ressemblera ton quotidien?
En débutant ta journée, tu constates qu’une nouvelle demande doit être traitée. Tu l’analyses et valides les données et les informations au dossier du client. Tu établis l’admissibilité de sa demande et détermines les montants qui peuvent être versés. S’il te manque des documents ou des compléments d’information, tu communiques avec le client ou divers intervenants au dossier. Finalement, tu contactes le client pour l’informer de ses droits ou des décisions rendues. Tu as besoin de soutien pour certains éléments dans ton travail, tu contactes ton chef d’équipe qui est disponible pour t’accompagner et t’appuyer dans le développement de tes connaissances.
Échelle de traitement : de 43 502 $ à 5+ 5+2 $
La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans ton formulaire d’inscription qui servira de référence.
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
Tu as envie de relever un nouveau défi dans un environnement stimulant?
Nous sommes à la recherche des personnes autonomes, rigoureuses, à l’aise avec les outils technologiques et capables de s’adapter facilement à toutes sortes de situations.
Pour réussir dans ce rôle, voici ce que tu dois démontrer :
Une communication claire, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Avoir un bon jugement et un esprit d’analyse afin que tu prennes des décisions éclairées;
Un sens du service à la clientèle développé, afin d’offrir une expérience positive et professionnelle à chaque interaction.
Si tu te reconnais dans cette description, nous serions ravis de te compter parmi nous!
Ce que nous avons à t’offrir
Une réelle conciliation travail-vie personnelle
Aménagement de tes heures de travail selon tes besoins grâce à des heures d’arrivée et de départ flexibles (début de journée entre 7 h et 10 h et fin de journée entre 15 h et 18 h 30)
20 jours de vacances après une année de travail et 13 jours fériés
Bonnes pratiques en matière de déconnexion au travail (soirs et fins de semaine)
Possibilité d’accumuler jusqu’à 21 heures de travail par mois et de les convertir en congé
Une sécurité financière essentielle et durable
Assurances collectives (vie, soins médicaux et invalidité)
Régime de retraite auquel nous contribuons avec toi pour que tu reçoives une rente garantie à vie à la fin de ta carrière
Une expérience employé hors du commun
Programme d’aide aux employés : un service d’aide et de recommandation qui offre un soutien financier annuel de 800 $ pour la consultation de spécialistes en psychologie, en travail social, en orientation, en psychoéducation, etc.
Contribution financière au bien-être et à l’activité physique
Accès à une plateforme Web de mieux-être (conférences, capsules, etc.)
Service d’ergonomie
Parcours d’accueil et d’intégration dans ton équipe et à Retraite Québec
Accompagnement en cheminement professionnel
Gestionnaires ouverts et à l’écoute de leur équipe
Formations offertes en continu
Projets innovants et stimulants
Club social actif
Retraite Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en savoir plus, consulte la section Carrière de notre site Web.
Exigences de l’emploi
Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. Le DES peut également être compensé par une attestation de spécialisation professionnelle ou un diplôme d’études professionnelles.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
Le candidat qui a un nombre d’années d’expérience inférieur à celui exigé est admis à la condition qu’il compense chaque année d’expérience manquante par une année de scolarité postsecondaire comportant une formation pertinente à l’exercice des attributions d'agent de soutien à la clientèle.
Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente.
Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
Période d’inscription : du 16 au 20 juin 2025 à 23 h 5+
Inscription : l’inscription doit s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre ta candidature, tu dois cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que tu dois enregistrer ton dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour confirmer ton inscription au processus de sélection.
Note qu’il est de ta responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler tes expériences de travail et de compléter la section « Exigences et atouts » en recherchant à l’aide de mots-clés les éléments spécifiés dans l’offre d’emploi. C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées. Lorsque tu auras soumis ta candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.
Au terme du traitement de ta candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans ton dossier en ligne. Par conséquent, nous te suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.
Aucun curriculum vitae ne sera accepté ni aucune candidature transmise par courrier électronique.
Seules les personnes retenues seront contactées.
Informations sur le processus de sélection :
Mme Fanny Carrière, technicienne aux processus de sélection
fanny.carriere@retraitequebec.gouv.qc.ca
Informations sur les attributions de l’emploi :
M. Frédéric Lavallée, directeur
frederic.lavallee@retraitequebec.gouv.qc.ca
Informations sur les modalités d’inscription en ligne :
Si tu éprouves des difficultés à postuler en ligne ou si tu crois nécessaire d’apporter des modifications à ton formulaire pendant la période d’inscription, tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 866 672-3460.
La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.
À Retraite Québec, nous considérons que les interactions entre des personnes aux profils diversifiés favorisent la créativité et l’innovation, et qu’elles rendent notre milieu de travail plus inclusif et stimulant. Si tu as besoin d’un accompagnement ou d’une mesure d’adaptation particulière durant le processus de recrutement et d’intégration, n’hésite pas à nous le faire savoir. Nous t’aiderons avec plaisir!
L’expérience employé Retraite Québec
Pour découvrir tout ce qu’un emploi chez nous peut offrir, consulte la section Carrière de notre site Web et suis-nous sur les médias sociaux!
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