Gestionnaire de communauté

Le/La Gestionnaire de Communauté joue un rôle essentiel au sein de l'équipe des connexions, étant responsable de la construction et de l'animation d'une communauté en ligne dynamique autour des marques de nos clients. Vous serez chargé(e) de favoriser des conversations significatives, de gérer la réputation en ligne et de contribuer au succès global des stratégies de médias sociaux de nos clients. Ce rôle exige une personne proactive, créative et très organisée, passionnée par les médias sociaux et possédant une compréhension approfondie de la dynamique des communautés en ligne.

Responsabilités:
Engagement et Modération de la Communauté:

Surveiller, évaluer et répondre aux mentions, réponses et commentaires sur les médias sociaux sur toutes les plateformes pertinentes, de manière opportune et professionnelle.
S'engager de manière proactive avec les abonnés, en favorisant les conversations et en établissant des relations.
Identifier et traiter les problèmes potentiels ou les sentiments négatifs, en les signalant aux équipes internes appropriées si nécessaire.
Appliquer les directives de la communauté et assurer un environnement en ligne sûr et respectueux.