Bilingual Content Claims Specialist In-House

Nous recrutons actuellement un Spécialiste en réclamation des biens à l'interne pour rejoindre notre équipe Edjuster travaillant à distance de chez vous au Canada. L'emplacement est flexible, et nous pouvons offrir des arrangements de travail en présentiel, hybrides ou entièrement à distance. Edjuster est une division de Crawford Company (Canada) Inc.


Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.


Le rôle de Spécialiste des Réclamations de Contenu est un rôle polyvalent, qui se concentre principalement sur les quatre domaines clés suivants des opérations de gestion des réclamations de contenu d'edjuster

Agissant en tant que tiers/intermédiaire entre les experts en sinistres des compagnies d'assurance et leurs assurés, en ce qui concerne la réalisation d'évaluations et de valuations de marché équitables des biens personnels des assurés/demandeurs, généralement liés à des pertes totales causées par des vols, des dégâts d'eau, des incendies et autres sinistres.
Se concentrant sur le traitement précis et rapide des sinistres majeurs et des réclamations de dommages du secteur, via l'utilisation de la méthodologie de service professionnel de gestion des réclamations d'edjuster et de sa plateforme/système Web pour le traitement des réclamations et la tarification des contenus – exclaim.
Travaillant à partir de bureaux à domicile correctement configurés et équipés, les spécialistes des réclamations de contenu d'edjuster se voient régulièrement (sur une base quotidienne/hebdomadaire) attribuer de nouveaux dossiers de réclamations.
Travaillant depuis leurs bureaux à domicile, les spécialistes des réclamations de contenu d'edjuster sont responsables de l'enregistrement de toutes les activités quotidiennes liées à la gestion des réclamations, en ce qui concerne les heures travaillées/temps passé par tâche, ainsi que de l'accomplissement de toutes leurs tâches administratives requises.

Job Description (English)

We are currently hiring a Bilingual Content Claims Specialist In-House to join our Edjuster team remotely in Canada. The position location is flexible, and we can offer in-office, hybrid or fully remote working arrangements. Edjuster is a division of Crawford Company (Canada) Inc.


This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.


The role of Contents Claims Specialist is a multi-faceted role, which focuses primarily in the following four key areas of edjuster’s content claims handling operations:

Acting/operating as a third party, intermediary between the Insurance Company’s property adjusters, and their policyholders with respect to conducting fair market assessments and valuations of policyholder’s/claimant’s total loss personal contents, which are most commonly caused by theft, water, fire and other perils.
Focusing on the accurate and timely processing of the industry’s major loss and damage content claims, via the use of edjuster’s claims handling professional-service methodology and its Web-based contents claims processing and pricing platform/system – exclaim.
Operating from their appropriately set up and equipped home-based offices, edjuster’s Contents Claims Specialists are consistently (daily/weekly basis) assigned new claim files.
Operating from their home-based offices, edjuster’s Content Claim Specialist are responsible for recording all daily claims handling activity, with respect to hours worked/time spent per task as well as fulfilling all of their required administrative job duties.

Base rate: 20$/hr

Effectuer la saisie de données, la recherche et la tarification des biens personnels de grande valeur en fonction des prix similaires, de la qualité et du type, et travailler avec divers moyens de recherche pour obtenir des prix du marché équitables via des fournisseurs, Internet, des bases de données et autres moyens
Effectuer des recherches continues et tarifer les biens à partir des inventaires de réclamations complétés, des formulaires de calendrier des pertes et des listes des entrepreneurs.
Soumettre les rapports de réclamations complétés aux experts en sinistres des assurances, clore les dossiers pour respecter les délais de performance et les normes de productivité d’edjuster
Travailler conformément aux normes de performance/productivité de l’entreprise pour chaque tâche et pour chaque réclamation.
Assurer un traitement constant et de qualité de toutes les réclamations en accord avec les normes de productivité et de performance de l’entreprise.
Reporter/consigner tout le temps passé sur chaque dossier de réclamation de manière cohérente et quotidienne.
Maintenir les notes liées aux réclamations dans le système de réclamations de l’entreprise / l’application Web (exclaim), concernant les heures travaillées au-delà des normes de productivité, ainsi que les problèmes spécifiques et autres notes pertinentes.
Communiquer de manière efficace et professionnelle avec toutes les parties prenantes clés du processus de réclamation, y compris les représentants d'edjuster, les experts en sinistres, les assurés et les entrepreneurs du secteur
Promouvoir constamment la marque, l’image et la réputation d’edjuster de manière professionnelle et positive.
Effectuer d'autres tâches et fonctions liées aux réclamations de temps à autre, et selon les instructions du responsable des opérations internes de l’entreprise.
Doit disposer et maintenir une connexion Internet haut débit pour travailler avec le site Web d’edjuster et le matériel fourni .
Maintenir une semaine de travail de 40 heures lorsque cela est requis et que le travail est disponible, à la demande du responsable. Cela variera et sera obligatoire en fonction des exigences opérationnelles.

Responsibilities (English)

Conduct data entry, research and pricing of higher-valued, personal contents based on like, kind and quality pricing, and working with various means of researching fair market pricing via suppliers, Internet, database and other means.
Conduct ongoing new research and price contents from completed claims inventories, schedule of loss forms and from contractor’s lists.
Submit completed claims reports to Insurance adjusters, close files to meet edjuster’s performance cycle times and productivity standards.
Perform according to Company performance/productivity standards on each task and on each and every claim.
Consistent and quality turnaround of all claims in accordance with the Company’s productivity and performance standards.
Report/record all time spent on each claim file on a consistent and daily basis.
Maintain claim related notes in the Company’s Claims System/Web-application (exclaim), relating to incurred hours over productivity standards, as well as related to specific issues and other pertinent notes.
Effective and professional communications with all key stakeholders in the claims process, including; edjuster claims reps, adjusters, policyholders and industry contractors.
Consistently promote edjuster’s brand, image and reputation in a professional and positive manner.
Perform other tasks and claims-related functions from time to time, and as directed by the Company’s Manager, In House Operations.
Must have and maintain a hi-speed internet connection to work with edjuster’s website and equipment provided.
Maintain a 40-hour workweek when required and work is available, at the Manager’s request. This will vary and will be mandatory in accordance with operational requirements.
Un diplôme d'études secondaires
Une expérience préalable dans l'industrie des réclamations immobilières serait considérée comme un atout.
Compétences informatiques solides (MS Office/Outlook, etc.)
Être en mesure de fournir un espace de travail adéquat, exempt de bruit
L'employé doit fournir son propre service Internet haute vitesse.
Le matériel de l'entreprise sera fourni. Il est de la responsabilité de l'employé de prendre soin et de maintenir le matériel, conformément à la politique
Excellentes compétences en communication
Capacité démontrée à s'adapter aux changements et aux nouvelles technologies
Volonté d'apprendre et d'améliorer continuellement
Capacité à communiquer efficacement, verbalement et par écrit, en anglais et français

Qualifications (English)

A Secondary School diploma
Some prior background/experience in the property claims industry would be considered an asset.
Be able to provide an adequate workspace, free of noise
Employee must provide their own high speed internet service
Company equipment will be provided. It is the employee’s responsibility to care and maintain the equipment, as per policy
Strong communication skills
Demonstrated ability to adapt to change and new technology
Willingness to learn and continuously improve
Ability to communicate effectively verbally and in writing in English and French

https://www.edjuster.com/

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